O que aconteceu
Colocaram uma trava na porta da loja, que so libera mediante biometria, estou a 4 dias implorando suporte, mandam eu refazer o cadastro, eu refaço e da erro , nunca vi isso, consumidor ter que implorar pra comprar.
inadmissível, concordo que vocês tem que utilizar os serviços necessarios para proteção da loja, mas isso e humilhante, fiquei maior tempão parada na porta sem poder entrar,, o suporte de voces e horrivel.
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4Interações da reclamação
Roda Conveniência respondeu
23/09/2026 às 13:11
Olá, Brenda.
Lamentamos o transtorno ocorrido com o acesso à loja por meio do reconhecimento facial. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Nosso time de suporte realizou o atendimento de forma online, abriu um chamado junto à empresa responsável pelo sistema de biometria e também se colocou à disposição para enviar um colaborador presencialmente ao condomínio, a fim de auxiliá-la no procedimento de desbloqueio da porta.
Reforçamos que nosso suporte permanece à disposição para qualquer necessidade adicional pelo telefone/WhatsApp (21) 9 6769-5196.
Agradecemos pelo relato e permanecemos trabalhando para aprimorar nossos serviços.