Desconto do Roda Clube não aplicado no sorvete Magnum

Gostaria de relatar um pequeno problema em uma compra recente no mercadinho da Roda Conveniência do meu condomínio. Fui comprar um sorvete, e havia uma sinalização nas caixinhas do sorvete Magnum anunciando um desconto promocional pelo Roda Clube. No entanto, após escanear o produto e finalizar o pagamento pelo aplicativo, percebi que o desconto não foi aplicado e me cobraram o valor cheio da tabela. Como sou cliente frequente e utilizo bastante o serviço, não faço questão do estorno no cartão de crédito, mas gostaria que o valor dessa diferença fosse adicionado como saldo/crédito na minha carteira do aplicativo para eu usar nas minhas próximas compras.