Resolvido

Fui cobrado valor maior que o anunciado no app da Roda Conveniência

Roda Conveniência

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Estou abrindo essa reclamação apenas para sinalizar uma divergência de valor que notei ao usar o mercadinho da Roda Conveniência no meu prédio. Fui comprar um produto que estava com um preço específico sinalizado no próprio aplicativo da Roda, mas, ao finalizar o pagamento, notei que o valor efetivamente debitado no meu cartão foi um pouco maior do que o valor que aparecia na tela do app. Gostaria de pedir que a equipe responsável verifique o sistema para alinhar os valores e evitar essa cobrança incorreta. Fico no aguardo do ressarcimento dessa pequena diferença cobrada a mais.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Roda Conveniência respondeu

    14/10/2026 às 12:13

    Olá, Ana!

    Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre o ocorrido.

    Para que possamos dar prosseguimento à sua solicitação de reembolso, pedimos que entre em contato com nosso time de suporte pelo telefone 21 96769-5196.

    Nossa equipe irá analisar o caso para entender o que aconteceu, verificar a divergência no valor cobrado e realizar os encaminhamentos necessários para o reembolso e a correção de qualquer possível falha em nosso sistema.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para ajudá-la!

    Att,

    Equipe Roda Conveniência

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei muito satisfeita com o atendimento! Minha solicitação foi resolvida, e agradeço pela atenção e pela rapidez em solucionar a situação.

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