Resolvido

Roda torta

Rodabrás

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra com a Rodabras em julho de *******, com a vendedora Renata Rangel, recebi o produto em dezembro, quando as rodas chegaram eu apenas guardei pois iria demorar para fazer a instalação, pois ainda tinha que comprar um jogo de espaçadores, para-lamas alongados e pneus. Ao longo do tempo fui adquirindo os outros itens que faltavam para poder utilizar a roda e esse mês consegui fazer toda a instalação. Fiz balanceamento nas rodas e tudo oque era necessário, porém ao andar com o carro percebi que o volante estava tremendo muito e quando eu ultrapassava a velocidade de 100km/h ficava mais notável, após esse ocorrido verifiquei roda por roda, todas as medidas e descobrimos que uma das rodas esta com defeito, o disco da roda esta torto, foi soldado torto, fiquei decepcionado com a Rodabras, eu fui inocente, quando as rodas chegaram eu não tirei nenhuma medida, apenas confiei na empresa e acabei me dando mal. Acredito que a empresa não vai tomar nenhuma pedida pois já se passou muito tempo, porém quero deixar registrado minha indignação por um defeito ridículo para que outras pessoas tenham acesso a esta informação antes de confiar nesta empresa em relação a qualidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rodabrás respondeu

    04/09/2018 às 09:19

    bom dia!!

    vou passar para o setor de qualidade e irao entrar em contato com vc

    desde de já pedimos desculpas pelo transtorno e se for para fazer a troca da roda ira ser feita ok

    estamos a dispoisção

    obrigada

  2. Consumidor respondeu

    05/09/2018 às 23:12

    Estou aguardando o contato...
  3. Rodabrás respondeu

    06/09/2018 às 07:52

    bom dia!!

    Já entramos em contato

  4. Consumidor respondeu

    24/09/2018 às 11:13

    Fui atendido pela Rodabras, eles vão trocar a roda e se responsabilizaram pelo transporte, por enquanto, apesar de todo o transtorno estou agradecido, estou aguardando apenas a roda chegar para fazer a avaliação final.
  5. Rodabrás respondeu

    25/09/2018 às 07:55

    bom dia!!

    a roda já esta a caminho

    obrigada

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar de ter passado do prazo de garantia a Rodabras prestou atendimento e resolveu o problema, a roda foi trocada e não tive custos com frente. Estou feliz, mesmo com todos esse transtorno, pois paguei para instalar o pneu na roda e fazer balanceamento, depois paguei para retirar o pneu da roda e quando chegou a outra roda tive que pagar novamente a instalação do pneu e balanceamento.