O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rodabrill respondeu
29/07/2026 às 11:07
Bom dia Flavio Luis, tudo bem ?
Lamentamos que sua experiência com os produtos não tenha sido a esperada.
Para que possamos avaliar o ocorrido de forma criteriosa, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações sobre o produto e sua utilização. Com esses dados, nossa equipe de desenvolvimento poderá abrir um registro interno e realizar a análise do lote informado.
Pedimos, por gentileza, que não descarte o produto, pois ele poderá ser necessário para a avaliação técnica ou para o envio de informações complementares durante o atendimento.
Daremos continuidade ao atendimento por e-mail e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
SAC Interbrilho
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Estou ainda em atendimento por e-mail, por isso não consigo fechar uma nota final!
Resposta final da empresa
19/08/2026 às 09:41
Bom dia, Flávio.
Agradecemos pelo envio do produto por meio da logística reversa. A unidade recebida será encaminhada ao nosso fornecedor para avaliação.
Durante o atendimento, encaminhamos por e-mail as orientações fornecidas pelo responsável técnico e também realizamos o envio de uma nova unidade para substituição.
Enviamos um novo e-mail solicitando o seu retorno sobre a experiência com a unidade recebida e ficamos no aguardo dessa confirmação para concluirmos o atendimento.
Agradecemos pela sua colaboração e disponibilidade durante todo o processo. Sua participação foi muito importante para que pudéssemos analisar a situação e dar andamento à solução do caso.
Seguiremos acompanhando o atendimento por e-mail.
Atenciosamente,
SAC Interbrilho