Produto com defeito e falta de retorno no atendimento
Respondida
Brasília - DF
15/08/2026 às 11:57
ID: 256540749
Comprei o produto espuma de limpeza essa semana, o mesmo está na validade, novo, mas não sai espuma a lata e nem nada, mesmo estando cheia, aparenta não ter gás, estou tentando conversar pelo whatsapp e e-mail e não me respondem. O que devo fazer? Comprei pelo supermercado e não quiseram trocar, falaram para contatar a empresa.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:05
Bom dia, Ruan. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos nossos registros, mas não conseguimos localizar o e-mail mencionado em nosso canal de SAC. Você consegue nos informar para qual endereço de e-mail realizou o envio? Assim, conseguimos verificar o que pode ter ocorrido.
Para darmos andamento ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para abertura do registro interno e avaliação do caso.
Após o recebimento dos dados, seguiremos com a análise e providenciaremos o envio de uma nova unidade do produto para substituição.
Daremos continuidade ao atendimento por e-mail e manteremos você informado sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
SAC Interbrilho