Reclamação sobre Aditivo para Radiador Cockpit com possível não conformidade e teste de qualidade insatisfatório.

Produto com possível não conformidade Aditivo para radiador Cockpit

Adquiri um aditivo para radiador da marca Cockpit no Assaí e, após a compra, realizei um teste de qualidade utilizando um aparelho de teste que costumo utilizar para verificar esse tipo de produto.

O que me chamou a atenção é que o mesmo aparelho apresenta resultados normalmente quando utilizado com aditivos de outras marcas, enquanto o produto Cockpit apresentou um resultado que não demonstra a eficiência esperada.

Além disso, também percebi uma diferença significativa no odor do produto em comparação com outros aditivos que já utilizei, o que reforçou minha preocupação quanto à sua composição e qualidade.

Tenho inclusive registro em vídeo do teste realizado, podendo apresentar o material para comprovação e avaliação.

Não estou afirmando, sem uma análise técnica, que o produto esteja adulterado. Entretanto, diante da diferença observada no teste e das características do produto, considero legítimo solicitar uma explicação formal do fabricante, bem como esclarecimentos sobre a composição, especificação técnica e eficácia do produto comercializado.

Solicito que a empresa responsável:

1. Verifique a procedência e a conformidade do produto;

2. Informe se o lote adquirido atende às especificações técnicas do fabricante;

3. Esclareça qual deve ser o resultado esperado no teste de qualidade;

4. Caso necessário, providencie a análise do produto/lote;

5. Apresente uma solução para o consumidor caso seja constatada qualquer irregularidade.

Estou à disposição para fornecer nota fiscal, fotos do produto, identificação do lote e o vídeo do teste realizado.

Aguardo um posicionamento técnico e uma solução adequada para o caso.