O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rodas de Liga Leve respondeu
17/06/2024 às 16:26
Senhor Anderson.
O senhor induziu ao erro.
O senhor solicitou a compra de uma unidade pelo mercado livre no anúnciodo mesmo modelo que a sua em aro 18.
Lá não temos como solicitar fotos, assim foi orientado a chamar em nossa página e novamente mandou fotos referente ao anúncio de 18x8
Foi orientado a passar fotos da parte interna de sua roda a fim de confirmar se era o mesmo modelo de roda e o mesmo fabricante.
As fotos que enviou só tinhaa gravação da logo da marca da fábrica.
Se tratando do mesmo modelo.
Como o senhor informou que desejava uma roda conforme o anúncio do aro18x8 e as informações só continuam a logo marca. Logo se dá por afirmar que o senhor precisa de uma roda de aro18x8 conforme a sua solicitação.
Ficaria até um pouco irracional de nossa parte tentar questionar qual é o tamanho do aro que deseja.
Se o senhor tem dificuldades em passar as informações sobre o que deseja fica um tanto difícilpara a nossa empresa adivinhar.
Somos uma das poucas lojas do Brasil que vende unidadespara reposição.
Motivo, não é lucrativo, quebra jogo da loja que está à venda e temos que aguardar reposição da fábrica.
Até a alguns dias atrás nossa empresa só vendiareposição a clientes que adquiriram produtos na loja.
Devido a inúmeros clientes de outras empresas que têm esta dificuldade em reposição de unidade, decidimos atender.
Infelizmente devido ao senhor acabamos de interromperisso pois, sem ter o número do pedido em nossa loja onde tenho todas as informações, acabamos correndo esses riscos desnecessários.
Referente a devolução e custo que lhe foram cobrados.
Prazo legal de devolução (7) Sete Dias, em seu caso já estava no (8) Oitavo dia.
E conforme informadoacima o erro pelas informações passadas foram do senhor.
Visto que lhe foi entregue exatamente o modelo e aro solicitado em suas mensagens!
Custos que lhe foram cobrados e confirmados por CTr de transporte.
Custo de envio e custo de devolução. Nenhum centavo a mais.
Rodas de Liga Leve respondeu
17/06/2024 às 16:55
Senhor Anderson.
O senhor induziu ao erro.
O senhor solicitou a compra de uma unidade pelo mercado livre no anúncio do mesmo modelo que a sua em aro 18.
Lá não temos como solicitar fotos, assim foi orientado a chamar em nossa página e novamente mandou fotos referente ao anúncio de 18x8
Foi orientado a passar fotos da parte interna de sua roda a fim de confirmar se era o mesmo modelo de roda e o mesmo fabricante.
As fotos que enviou só tinha a gravação da logo da marca da fábrica.
Se tratando do mesmo modelo.
Como o senhor informou que desejava uma roda conforme o anúncio do aro18x8 e as informações só continuam a logo marca. Logo se dá por afirmar que o senhor precisa de uma roda de aro18x8 conforme a sua solicitação.
Ficaria até um pouco irracional de nossa parte tentar questionar qual é o tamanho do aro que deseja.
Se o senhor tem dificuldades em passar as informações sobre o que deseja fica um tanto difícil para a nossa empresa adivinhar.
Somos uma das poucas lojas do Brasil que vende unidades para reposição.
Motivo, não é lucrativo, quebra jogo da loja que está à venda e temos que aguardar reposição da fábrica.
Até a alguns dias atrás nossa empresa só vendia reposição a clientes que adquiriram produtos na loja.
Devido a inúmeros clientes de outras empresas que têm esta dificuldade em reposição de unidade, decidimos atender.
Infelizmente devido ao senhor acabamos de interromper isso pois, sem ter o número do pedido em nossa loja onde tenho todas as informações, acabamos correndo esses riscos desnecessários.
Referente a devolução e custo que lhe foram cobrados.
Prazo legal de devolução (7) Sete Dias, em seu caso já estava no (8) Oitavo dia.
E conforme informado acima o erro pelas informações passadas foram do senhor.
Visto que lhe foi entregue exatamente o modelo e aro solicitado em suas mensagens!
Custos que lhe foram cobrados e confirmados por CTr de transporte.
Custo de envio e custo de devolução. Nenhum centavo a mais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo pós venda como já dito me cobraram transporte (ida e volta) e me obrigaram a usar transportadora deles, sendo que poderia usar correio para devolver por ser uma roda só o correios aceitou e iria cobrar 54,00 ele me cobraram mais de *******,00 e ainda cobraram a caixa e a embalagem sendo que estava intacta e tenho fotos perdi *******,00 e ainda fiquei sem a roda. Nunca mais compro dessa empresa e quem der valor ao seu dinheiro também não comprará.
Resposta final da empresa
18/06/2024 às 08:46
Vejo aqui a sua total dificuldade em ler.
Agora compreendo todos os problemas causados pelo senhor.
Foi enviado ao senhor os CTRs da transportadora onde esta descriminado os custos de envio e devolução e estes são os com todos os custos cobrados pela transportadora.
E só lhe foi cobrado estes custos e nenhum centavo a mais além dos fretes.
O correio não se responsabiliza por avarias em produtos, desta forma não transportados nenhum item por ele além de tampinhas.
Imagina se o senhor está reclamando de ter que ficar com os custos do frete, se o produto chega avariado e não podemos aceitar a devolução.
Este prejuízo que o senhor teve foi gerado somente pelo senhor.
Qualquer custo ou erro de nossa empresa assumimos, onde não foi o caso pois não é um erro nosso.