Fui mal atendido e ameaçado de cancelamento de pedido pago

Olá, Guilherme.

A Rodas de Liga Leve é uma empresa especializada em fitment (aplicação e compatibilidade técnica) de rodas automotivas. Trabalhamos com produtos de engenharia, onde o detalhe milimétrico da furação e do offset determina não apenas o visual, mas a segurança da montagem no veículo.

Por conta da nossa experiência com os inúmeros erros de digitação e escolhas equivocadas que ocorrem frequentemente em compras autônomas via site, mantemos uma política de segurança inegociável em nossa operação: a Dupla Conferência Técnica.

Todos os pedidos aprovados passam pela nossa equipe técnica via WhatsApp para confirmar diretamente com o comprador as especificações do veículo no qual o produto será instalado. O nosso contato teve exclusivamente este objetivo: garantir a compatibilidade das Rodas Raw 5 Spoke (Aro 15, Furação 5x205) para evitar os transtornos e riscos de enviar uma roda incompatível.

Ao ser contatado de forma cordial pela nossa equipe técnica para esta confirmação, o senhor considerou a tratativa como invasão de privacidade, negando-se a repassar os dados complementares de segurança sob o argumento de que as informações do site bastariam.

Como a política da nossa empresa é fundamentada na segurança total da venda técnica e na confiança mútua e uma vez que não houve alinhamento nestes pilares básicos operacionais , tomamos a decisão administrativa de não prosseguir com o faturamento.

No exercício regular dos nossos direitos comerciais diante da impossibilidade de validar a segurança técnica do projeto, o pedido n ***** foi CANCELADO.

Informamos que o valor integral pago de R$ 5.659,00 foi ESTORNADO no mesmo dia da compra (10/10/2026), com o comprovante devidamente encaminhado.

Desejamos sucesso em seu projeto automotivo.

Atenciosamente,

Equipe Técnica - Rodas de Liga Leve

Olá, Guilherme.

A Rodas de Liga Leve é uma empresa especializada em fitment (aplicação e compatibilidade técnica) de rodas automotivas. Trabalhamos com produtos de engenharia, onde o detalhe milimétrico da furação e do offset determina não apenas o visual, mas a segurança da montagem no veículo.

Por conta da nossa experiência com os inúmeros erros de digitação e escolhas equivocadas que ocorrem frequentemente em compras autônomas via site, mantemos uma política de segurança inegociável em nossa operação: a Dupla Conferência Técnica.

Todos os pedidos aprovados passam pela nossa equipe técnica via WhatsApp para confirmar diretamente com o comprador as especificações do veículo no qual o produto será instalado. O nosso contato teve exclusivamente este objetivo: garantir a compatibilidade das Rodas Raw 5 Spoke (Aro 15, Furação 5x205) para evitar os transtornos e riscos de enviar uma roda incompatível.

Ao ser contatado de forma cordial pela nossa equipe técnica para esta confirmação, o senhor considerou a tratativa como invasão de privacidade, negando-se a repassar os dados complementares de segurança sob o argumento de que as informações do site bastariam.

Como a política da nossa empresa é fundamentada na segurança total da venda técnica e na confiança mútua e uma vez que não houve alinhamento nestes pilares básicos operacionais , tomamos a decisão administrativa de não prosseguir com o faturamento.

No exercício regular dos nossos direitos comerciais diante da impossibilidade de validar a segurança técnica do projeto, o pedido n ***** foi CANCELADO.

Informamos que o valor integral pago de R$ 5.659,00 foi ESTORNADO no mesmo dia da compra (10/10/2026), com o comprovante devidamente encaminhado.

Desejamos sucesso em seu projeto automotivo.

Atenciosamente,

Equipe Técnica - Rodas de Liga Leve

Não tenho nada a ver com os problemas que vocês tiveram ou ainda têm. Saibam lidar com as adversidades.

Efetuei a compra correta, com os dados técnicos corretos, nas circunstâncias oriundas de veracidade.

Não pedi nenhum favor, não pedi nenhum desconto, paguei pela oferta imposta.

Tenho prazo para recebimento das rodas e vocês além de me frustrarem, me lesaram.

Acionarei-vos à justiça e terão o direito de responder judicialmente.

Quanto ao "Herick", avaliem sobre ele aqui mesmo, no reclameaqui, este cara é desrespeitoso e vocês pagarão pela negligência!

A Rodas de Liga Leve reitera que a Dupla Conferência Técnica é um protocolo padrão de segurança operacional, adotado com seriedade para resguardar a integridade mecânica dos veículos e a segurança dos motoristas. Rodas automotivas são componentes de segurança ativa e não operamos no envio de mercadorias sem a plena validação técnica da aplicação.

Esclarecemos publicamente que não houve qualquer lesão ou retenção financeira: o pedido foi cancelado de forma preventiva e o valor integral de R$ 5.659,00 foi estornado imediatamente na mesma data da compra (10/10/2026), com o comprovante de reembolso prontamente emitido.

Respeitamos o direito de manifestação de todo consumidor, mas prezamos pelo alinhamento técnico e pelo respeito mútuo em todas as etapas de atendimento.

Caso opte por qualquer medida judicial, nosso departamento jurídico prestará todos os esclarecimentos cabíveis perante as autoridades competentes, apresentando o histórico completo das interações e a comprovação de ausência de dano material com o estorno tempestivo.

Consideramos este atendimento formalmente concluído e desejamos sucesso na continuidade do seu projeto automotivo.

Atenciosamente,Equipe Rodas de Liga Leve