Compro jogo de roda Scorro e uma veio com falha na usinagem no centro da roda

Boa noite.

Comprei um jogo de rodas na TDX via mercado livre. Rodas chegaram ontem e hj levei para instalar. As roda chegaram muito bem embaladas, jogo de rodas lindas e bem personalizadas.

No entanto, umas das rodas apresentou problemas no balanceamento. O técnico da loja da Goodyear na ferreira costa em Salvador me chamou e mostrou o "empeno da roda". Colocaram chumbo e pedi para instalarem na traseira. Entrei em contato com a empresa pelo mercado livre informando o problema e alguém da empresa que deve ser um funcionário sem preparo para atender o cliente me passou que precisava que fizesse vídeo mostrando o fato. Informei que as rodas já estavam no lugar e insistiram que era impossível estar empenada. Com isso, resolvi sair do trabalho e ir em uma outra loja especializada em todas e lá detectaram que as rodas não estavam empenadas. O que chamou a tenção do dono da loja e de funcionários foi a quantidade de chumbo colocado. Resolveram tirar a roda e colocar na máquina. Lá comprovaram que na máquina a roda ficava parecendo empenada por causa de um pequeno erro de fabricação no centro da roda na área da usinagem . Esse erro impede que a roda na máquina gire corretamente parecendo estar empenada.

Enfim, estou tentando que a empresa entre em contato com a fábrica informando a falha e me enviem uma outra roda onde devolverei a roda com falha. O problema que esse atendente da empresa insiste em dificultar esse processo .

Uma empresa seria de verdade de pronto iria enviar nova roda e solicitar que assim que chegar a outra eu envie e sem custo para mim uma vez que a falha é da fábrica. Eles que devem solicitar da fábrica reembolso.

Não quero nada da TDX a não ser uma roda tipo a outras três sem falhas.

Vi inclusive que sistema outras reclamações dessa empresa a respeito de rodas empenadas.

Reintero que as rodas são muro bem fabricadas e acabadas. Mais todo processo de fabricação pode apresentar alguma pequena falha mesmo que seja pequena e não tão frequente.