Falta de brindes e propaganda enganosa sobre prazo de entrega em compra online
Respondida
Botucatu - SP
29/09/2025 às 14:16
ID: 228071947
Achei que fazem muito pouco caso! Fiz uma compra grande pelo site pedi os brindes que diziam que mandavam e nada!! Não veio nem se quer um adesivo. Na hora de vender fazem uma propaganda dizendo que chega no dia seguinte só para finalizar rápido a venda também!
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 10:09
Olá, Márcia .
Entramos em contato com você para entender melhor a situação e tivemos a oportunidade de conversar diretamente. Esclarecemos que o ocorrido foi um caso esporádico e não reflete de forma alguma o padrão de atendimento e cuidado que temos com nossos clientes.
Quanto aos brindes, houve realmente um atraso pontual no envio, e já tomamos as providências para que situações como essa não se repitam. Sobre o prazo de entrega, reforçamos que sempre buscamos cumprir o informado no site, mas podem acontecer variações ocasionais fora do nosso controle.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e transparente, pois esse é o jeito que trabalhamos todos os dias.
Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente.