O que aconteceu
Realizei a compra e fui informado de que a instalação seria realizada em até 8 semanas após a confirmação do pedido, com prazo previsto para o dia 20/07.
Ao chegar a data prevista, entrei em contato para cobrar a instalação e fui informado de que houve um "imprevisto". Sem qualquer aviso prévio, a empresa simplesmente alterou o prazo, adiando a instalação para aproximadamente um mês depois do que havia sido acordado.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois organizei minha programação com base no prazo informado no momento da compra. Além do atraso, a falta de comunicação demonstra descaso com o cliente.
Espero que a empresa cumpra o compromisso assumido e realize a instalação o mais rápido possível, além de apresentar uma justificativa adequada para o atraso e a alteração unilateral do prazo.