ATRASO NA ENTREGA E DESCASO COM O CLIENTE
Não respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 10:54
ID: 240180315
ATRASO NA ENTREGA E DESCASO COM O CLIENTE
Fiz um pedido em 15/09/25 com previsão de entrega em 02/10/25. Quando entrei em contato dia 01/10, fui informada que estava pronto para ser enviado. Para minha surpresa no dia 03/10 (um dia após o prazo que deveria ter chegado) constava no rastreio que só iria receber dia 09/10/25.
Conclusão: perdi a encomenda e a cliente.
Quem é artesã e trabalha com isso entende do que estou falando.
Infelizmente insisti no erro e dia 06/01/26 fiz outro pedido, com previsão de entrega dia 27 ou 28/01/26, só que não.
Conclusão: recebi o pedido 06.02.26. após várias trocas de mensagens via whatsapp e desculpas que não foram aceitas (ao [Editado pelo Reclame Aqui] de falarem que o primeiro pedido atrasou devido a demanda do Natal, sendo que o pedido foi feito em setembro e que o segundo eles mudaram de pavilhão, tiveram problema de falta de energia, muita chuva e difícil acesso para a transportadora chegar).
Dessa vez só não perdi outra encomenda e a cliente porque consegui comprar a peça com a concorrente e fiz a encomenda a tempo.
Depois de duas experiências com certeza não comprarei novamente.