Não consigo cancelar minhas passagens compradas online

Olá, Suzane!

Bom dia, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e conversar com você.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme verificamos durante o atendimento, a tentativa de cancelamento do pedido ***** foi realizada após o prazo mínimo de 3 horas antes do embarque, previsto para solicitações de cancelamento com direito a reembolso.

As condições de cancelamento das passagens rodoviárias seguem as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), especialmente as Resoluções ANTT n 6.033/2023 e n 4.282/2014.

Durante nosso atendimento pelo WhatsApp, conversamos sobre a situação e, considerando a sua manifestação e a tentativa de cancelamento realizada, buscamos internamente uma alternativa para ajudá-la. Ficamos felizes porque, juntas, conseguimos encontrar uma solução para a sua solicitação.

Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e buscar uma alternativa que atendesse à sua manifestação. Esperamos que a solução encontrada tenha contribuído para tornar sua experiência mais positiva conosco.

Sempre que precisar, nosso canal de atendimento continuará à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe Rodon