O que aconteceu
Realizei a compra de uma passagem pela plataforma de vocês.
Após realizar a compra, recebi um e-mail de confirmação com as instruções para pagamento e efetuei o pagamento corretamente. Possuo o respectivo comprovante de pagamento.
O problema é que, até o momento, não recebi a confirmação da passagem nem o bilhete, e, ao acessar a plataforma de vocês, não consta nenhuma passagem ou reserva em minha conta, apesar de o valor já ter sido pago.
Tentei buscar uma solução, porém vocês não disponibilizam atendimento por WhatsApp e o único canal informado é por e-mail, com atendimento apenas das 8h às 18h.
Fui obrigado a comprar outra em outra plataforma e até agora aguardo meu reembolso já que foi debitado via pix.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rodon respondeu
22/09/2026 às 07:25
Olá, Iago!
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e por nos dar a oportunidade de auxiliá-lo.
Tentamos contato por nossos canais de atendimento para entender melhor a situação apresentada e oferecer o suporte necessário, mas até o momento não recebemos retorno.
Por esse motivo, estamos encerrando esta manifestação por falta de interação. Caso deseje retomar o atendimento, nossa equipe permanecerá à disposição para analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Se preferir, também pode informar um horário de sua disponibilidade para contato, e faremos o possível para retornar dentro do período indicado.
Atenciosamente,
Equipe Rodon