Respondida

Não recebi o estorno da passagem cancelada pela Rodoviária Online

Rodon

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estorno não realizado após cancelamento de passagem

Realizei uma compra de passagem pela Rodoviária Online no dia 03/08/2026. Posteriormente, solicitei o cancelamento da compra no dia 06/08/2026, com aproximadamente 48 horas de antecedência da viagem.

O cancelamento foi realizado dentro do prazo informado para solicitação, porém, até o momento, não recebi o estorno do valor pago.

Já se passou um período considerável desde a solicitação de cancelamento e continuo sem a devolução do valor, sem uma solução efetiva para o caso.

Solicito que a empresa verifique imediatamente a situação do cancelamento e providencie o estorno do valor pago, informando também o prazo para que o valor esteja disponível na forma de pagamento utilizada.

Aguardo uma solução e a regularização do estorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rodon respondeu

    22/09/2026 às 07:29

    Olá, Juliana! Bom dia!

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua manifestação conosco.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, por meio do número informado em sua manifestação, localizamos o pedido n ***** em nosso sistema e identificamos uma falha no processamento do seu reembolso, que foi corrigida durante o atendimento.

    Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de novos esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Rodon