O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar a minha profunda indignação e total insatisfação com a qualidade do serviço prestado pela RTE Rodonaves. Efetuei uma compra cujo prazo de entrega acordado era o dia 05/11 , sob a nota fiscal/***** cadastro da shoppe. No entanto, mais uma vez, o prazo foi completamente descumprido.
O pior dessa situação é saber que não se trata de um fato isolado. Todas as vezes em que uma encomenda minha é atribuída à Rodonaves, enfrento exatamente o mesmo problema: atrasos crônicos e falta de compromisso com a data estipulada. É inadmissível que uma empresa deste porte trate o consumidor com tamanho descaso e preste um serviço que, ao meu ver, só vem decaindo.
Além do não cumprimento do prazo, o atendimento prestado pela empresa é péssimo e ineficiente, demonstrando uma completa falta de empatie e de suporte ao cliente que tenta obter informações claras sobre o paradeiro de suas mercadorias. O que deveria ser uma prestação de serviço eficiente tornou-se um verdadeiro desserviço.
Exijo uma resposta imediata sobre o porque da demora da entrega sendo que o mesmo produto se encontra no depósito dessde dia 05/11 as 9.28 que deu entrada e a previsão real da entrega dos meus produtos dicando apenas para dia 09/11, bem como uma postura mais profissional e respeitosa por parte da empresa com os prazos contratados que a entrega era prevista para dia 05/11.
Fico no aguardo.