Cobrança indevida e falta de informação após venda de boletos pela Rodoparana
Respondida
Curitiba - PR
18/07/2026 às 11:15
ID: 254237201
Fazia várias compras na empresa Rodoparana, mas após eles começarem a vender os boletos dos clientes, meu financeiro não teve informações dos quais seriam os valores dos boletos referentes as notas fiscais. Ficamos o primeiro mês solicitando ao financeiro da empresa as informações e não tivemos resposta, assim que começaram as nos responder queriam que quitássemos os valores em aberto em um único pagamento, eu parcelei os pagamentos e mesmo assim lançaram os valores em cartório não cobrando juros e multa! Além de uma falta de respeito do financeiro deles com os clientes, nos falta informações pois não podemos pagar boletos desconhecidos por medo de [Editado pelo Reclame Aqui], o qual a pouco tempo atrás eles mesmo estavam nos notificando via e-mail de que a empresa estava enfrentando esse problema com [Editado pelo Reclame Aqui]!
Obs: Nós éramos clientes deles desde 2010
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:43
Olá, Rafael Domingues Ferreira!
Lamentamos pela experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Em nenhum momento houve a intenção de gerar dúvidas ou dificultar o acesso às informações sobre seus títulos.
Desde o início dessa situação, seu caso vem sendo acompanhado de forma conjunta por nossas equipes Financeira e Comercial, que permaneceram à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, buscar a melhor condução do processo e atender às suas demandas pelos canais de comunicação já utilizados (e-mail e WhatsApp).
Reforçamos que seguimos à postos para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário, sempre com transparência, respeito e compromisso com a relação construída ao longo dos anos com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Rodoparaná