Reclamação de Garantia e Falta de Itens em Implementos *****
Respondida
Curitiba - PR
14/05/2026 às 13:12
ID: 248646767
Implementos adquiridos por intermedio desta empresa que revende a marca RANDON apresentou problemas em dois implementos e não me deram a devida garantia e agora foi adquirido mais um implemento da mesma marca e veio faltando itens que fazem parte da mesma porém informaram que foi assinado a entrega sendo assim não sendo mais responsáveis pela falta dos itens;dois arcos e itens da gaveta cozinha. Foi padido peça em ***** que até agora não chegaram até a data de hoje
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:29
Olá, Sr. Antenor da Silva.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos qualquer insatisfação em relação à sua experiência.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, nosso vendedor realizou uma visita presencial à sua empresa para esclarecer todos os pontos levantados. Na ocasião, foram apresentados os motivos pelos quais os atendimentos anteriores não se enquadraram nas condições de garantia, conforme os critérios estabelecidos pelo fabricante.
Também foi esclarecido que os arcos mencionados foram devidamente entregues juntamente com o implemento no momento da entrega técnica. Em relação aos itens da gaveta da caixa de rancho, informamos que se tratam de itens opcionais e que atualmente não acompanham o produto de fábrica.
Reforçamos que todas as informações foram apresentadas durante a visita e recebidas de forma cordial, garantindo o alinhamento dos fatos e esclarecimento das dúvidas.
A Rodoparaná permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e manter um relacionamento transparente e respeitoso com seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Rodoparaná