Minha carga está com a transportadora há 21 dias e meu cliente ainda não recebeu

Enviei 2 NFs através da Camilo dos Santos para serem entregues aos meus clientes, um no Rio de Janeiro e outro em Teresópolis.

Material coletado no dia 02/10.

Fizeram a troca entre esses materiais não uma vez mas DUAS vezes. A NF do RJ foi parar em TERESOPOLIS/RJ e depois ao invés de ser direcionada ao destino correto foi parar em JUIZ DE FORA/MG.

Entro em contato, faço reclamação, solicito urgência na entrega, só o que fazem é me dar mais e mais desculpas, cada vez uma pior que a outra.

A mercadoria de Teresópolis somente foi entregue no dia 20/10 pois tive que fazer um escândalo com toda a equipe responsável.

Transferiram meu atendimento sobre a carga do RJ, pra outra pessoa. Essa outra pessoa viabilizou o retorno de MG >RJ mas ja se passaram 3 dias e nada de ser entregue. Hoje me disseram ter saído pra entregar mas "não encontraram" o endereço.

Hoje ((23/10)) fazem exatamente 21 dias que essa transportadora está com a minha carga, que chegou a ser entregue e aberta por terceiros em Juiz de Fora, e até agora meu cliente não a recebeu.

Corro risco do cliente receber e fazer a recusa, pois ja se passaram mais de 15 dias do prazo contratual de entrega.

Muito difícil, ate então eu só tinha elogios para fazer sobre o serviço dessa transporadora, mas me decepcionaram MUITO principalmente devido a falta de respeito e transparência com o cliente.

So te atualizam se VOCÊ correr atrás de atualizações, ninguém te informa nada, e nada é entregue se você nao ficar em cima perturbando.

Até agora não tive atualizações da carga e apesar de me informarem via WhatsApp que esta em rota de entrega, o CTE não é atualizado nunca...

Estou fazendo essa reclamação e caso a carga não seja entregue na proxima segunda ou terça 27/10, farei uma também no Procon e tomarei as medidas judiciais cabíveis para danos morais, pois ja fiz diversas tentativas de resolução e ninguém resolve. E quem fica com o prejuízo desse atraso? Meu cliente e eu.