Saldo de aplicativo de passagens não migrado e expirado indevidamente
Não respondida
Guaratinguetá - SP
04/10/2025 às 16:12
ID: 228530185
Dia 01/10/2025, mudou o aplicativo para pagamento de passagens urbanas, foi avisado que migraria o saldo do app antigo , porém eu tinha 1381,85 e migraram apenas 867,25 ficando remanescente 514,60, liguei na empresa e me informaram que tinha expirado, pois o prazo para uso conforme decreto municipal era de 1 ano da data da compra, entretanto, mesmo eu tendo explicado que meu vale transporte que não migraram foi depositado em dezembro/2024 e janeiro/2025. Ninguém me retorna às reclamações. Gostaria de ajuda, pois são 93 passagens que estão usurpando do meu aplicativo.