Rodovias do Tietê

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

09/03/2026 às 11:17

ID: 242711377

Sirvo da presente para informar que no dia 14/02/2026 tivemos problemas com Praças de pedágios da Rodovias do Tietê.
Isso porque as cancelas do Pedágio abriram mesmo sem tag ativa, induzindo o motorista do veículo a erro.
Cumpre informar que em uma Praça o motorista do veículo placas ***** chegou a parar e a atendente do pedágio mandou prosseguir, levando a crer que estava tudo certo.
Quando o motorista percebeu que o veículo estava sem tag entrou em contato com a Rodovias do Tietê e poir ser sábado, não conseguiu falar com a ouvidoria. Solcitaram que retornasse o contato na segunda-feira, o que foi feito.
O motorista solicitou o levantamento do valor dos pedágios e conta bancária para pagamento.
Ocorre que a Ouvidoria demorou 10 dias para dar resposta.
Respondeu o email com o indicativo dos pedágios para pagamento no dia 24/02/2026 e comunicou o DETRAn sobre evasão.
Foram solicitadas a preservação das imagens e ligações telefônicas, eis que o consumidor tentou resolver a questão para pagar os valores em aberto.
Os valores foram pagos e enviado o comprovante, mas mesmo assim consta multa por evasão e pontuação.
Isso é absurdo, eis que HOUVE NÍTIDA FALHA na prestação dos serviços pela concessionária Rodovias do Tietê.
Se existe cancela é justamente para parar os veículos que estão sem tag ou dispositivo para liberação.
Ainda, reitera, que uma atendente disse que o motorista poderia prosseguir em uma praça que ele parou.
A questão será levada à Justiça, eis que o entendimento do Poder Judiciário é no sentido de anular tais autuações em que há nítida falha na prestação do serviço da concessionária, Sem Parar e órgão fiscalizador em casos como este de evasão de pedágio.
O ERRO FOI DA CONCESSIONÁRIA, A CANCELA ABRIU, NÃO HAVENDO QUE SE FALAR EM EVASÃO.

Assim, requer novamente a preservação das imagens na data e horários abaixo., indicados pela própria Concessionária, do veículo Montana de placas *****.

Passagens do dia 14/02/2026 às 04:58h e às 14:34h na Praça de Pedágio de Botucatu, às 04:40h e às 14:53h na Praça de Pedágio de Areiópolis, e às 04:20h na Praça de Pedágio de Lençóis Paulista com o veículo de placa *****.
Att.