CasaTua Prime - Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 09:56

ID: 256147007

Fechei meu apartamento completo com essa loja, gastei mais de 140 mil com eles ( pagamento a vista ) e só estou tendo problemas e ninguem resolve nada!

Os problemas começaram após assinatura do contrato e pagamento de 50% no ato, primeiro a loja após receber meu pagamento, queria cancelar meu pedido alegando que o vendedor me cobrou errado e etc., o vendedor foi demitido e fiquei em ver navios, após solucionarem esse problema, foi a vez da demora na entrega, onde levou quase 4 meses para ser entregue meus móveis, até ai beleza, aguardei pacientemente.

Quando foi entregue, o prazo que a loja me ofereceu pada a montagem era de 15 a 20 dias, pois cada ambiente eram uma média de 4 dias.. Enfim, agora temos o maior problema de todos, pois ja fazem 3 semanas que estão brincando de montar móveis no meu apartamento. Porque digo brincando? Montadores sem responsabilidade, chegam as 10 am, vai embora as 15 horas, faltam 2 x na semana, nao dão justificativa, quando dão estão sempre doentes e etc..

Sao mais de 15 dias dentro do apartamento, e até o momento, nada pronto, ambientes inacabados, cada hora monta um pedaço dentro do apartamento e nao terminam nada..

Absurdo ao extremo, querem contratar móveis? Fuja dessa loja, estou juntando todas as provas e documentos e irei ter que acionar judicialmente a loja, pois na base da conversa nada é resolvido..

Estava com a mudança marcada para sábado agora e não poderei me mudar por total irresponsabilidade da loja e dos montadores. Cansei!

Não quero chegar ao extremo de fazer as reclamações publicas contra a loja, estava até o momento tentando resolver amigavelmente, mas de tanto descaso, não tive outra saída, essa é só a primeira reclamação que irei publicar, fora nos outros Canais que irei recorrer também, tais como, Consumidor Gov e etc.. Tenho comércio também e sei como funciona todas as Leis.

Resuminndo, Vão me gerar mais custos devido eu não poder me mudar no prazo correto e irei requerer todos os meu direitos, Cansei de ser tratado feito palhaço por vocês.. Não me liguem para tentar acordo, o MINIMO que vocês PRECISAM fazer é FINALIZAR MEU APARTAMENTO CONFORME CONTRATO, POIS PAGUEI POR ISSO, Se não são competentes para finalizar um Apartamento completo, então não efetuem a venda ao consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui]!