CasaTua Prime - Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2025 às 14:56

ID: 228748671

Ha uns dois anos fiz negócio com a Casatua e gostei muito do atendimento, a vendedora Geovanna, muito atenciosa e prestativa, sempre prestando todo auxílio necessário, bem como trazendo sugestões e esclarecimentos para o desenvolvimento do melhor Projeto, aliado ao apoio do Gerente que também acabou auxiliando na negociação e fechamento do Projeto. No entanto há uns 90 dias contratei eles e infelizmente estão deixando muito a desejar, um descaso total, fui atendido pela vendedora Débora que também apresentou um bom trabalho, auxiliada pelo mesmo Gerente que havia me atendido anteriormente, porém após a entrega e montagem parcial dos móveis, pois está faltando uma porta e a instalação do nicho, além de estar ocorrendo uma falha imensa no projeto, pois devido os problemas apresentados eles não estão concluindo meu serviço, aliado ao fato de erros que não são cabiveis, pois se pagamos para a realização de um projeto, não tem o pq de não sair próximo da perfeição. Aí hj está tendo a desculpa para que venha fazer aassistencia o mesmo montador terceirizado da empresa, sob o pretexto de ele saber oq deve ser feito, porém são alguns erros de projeto que ele nao será capaz de resolver. Sem contar o fato de ficar um passando para o outro, ai VC manda foto, vídeos e áudio e nem são capaz de responderou contestar. Deixo aqui minha indignação registrada para servir de alerta aos demais clientes. Detalhe que há 20 dias o montador foi e falou q não tinha oq fazer. Porém falei com um responsável da Empresa RELATANDO o problema e cobrando solução e desde então nada foi feito, sem contar que o montador ainda teve a capacidade de cortar as bases da caixinha de luz e ainda falou q não poderia fazer nada. Detalhe que em o Gerente da Loja CasaTua Prime Butantã, não me fala nada e nenhum outro responsável, absurdo o desrespeito com o cliente. Só que eles esquecem que temos um contrato que eles devem cumprir. Caso contrário terei q perder meu tempo tendo q acionar a JUSTIÇA para resolver isso.