Fui à loja há duas semanas com tempo reservado e saí sem conseguir falar com ninguém porque a fila d

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Arroio Grande - RS

01/07/2026 às 10:35

ID: 252786159

Fui à loja há duas semanas com tempo reservado e saí sem conseguir falar com ninguém porque a fila de espera estava enorme e os atendentes estavam todos ocupados sem previsão. Até hoje não entendo como uma loja de móveis planejados, com projetos que levam semanas, não consegue organizar um sistema de agendamento para visitas.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 15:53

Mensagem: Você tem toda a razão em sua indignação. Um projeto de móveis planejados é um investimento de longo prazo, que exige atenção, paciência e, acima de tudo, um atendimento que respeite o tempo do cliente. É inaceitável que, após reservar seu tempo para uma visita, você tenha se deparado com uma fila desorganizada e sem qualquer previsão de atendimento.

Como responsável pelo atendimento da CasaTua Prime, reconheço que a falta de um sistema de agendamento eficiente em nossas lojas é uma falha que impacta diretamente a sua experiência e o seu planejamento.

Para organizar esse atendimento com você:
Por favor, envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF;
Qual unidade da CasaTua Prime você visitou;
Sua disponibilidade de dias e horários para retornarmos o atendimento;
Seu telefone de contato direto.
Não queremos que a experiência negativa da última visita impeça a concretização do seu projeto. Assim que eu receber seus dados, farei o agendamento direto com a unidade para garantir sua exclusividade.