Móveis planejados : cobrança adicional indevida e atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 08:21
ID: 253065623
Realizei uma compra com essa empresa de forma antecipada visando que comprei um apartamento na planta.
Realizei os pagamentos e quando recebi as chaves do meu apto começou o pesadelo com essa empresa . tive atraso em todas as etapas ( medição, projeto executivo, fabricação) e por fim quando venceu o prazo de entrega entraram em contato comigo cobrando um valor adicional que alegaram ser de correção de valores do material cobrança essa totalmente sem sentido uma vez que você paga de forma antecipada visando quitar aquele valor para até o momento da entrega.
Após diversas tentativas de conversa amigável com a empresa a mesma continuou alegando devido o valor adicional que pediram e mudaram esse valor por diversos momentos.
O caso ainda está em andamento, mas acredito que só conseguirei resolver com ação judicial.
Pessima empresa não recomendo. torna o sonho da casa própria virar pesadelo .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:43
Prezado Bruno,
Lamentamos que a situação não tenha ficado totalmente esclarecida.
Inicialmente, o senhor adquiriu os ambientes de dormitório e banheiro. Durante o processo, solicitou o cancelamento desses ambientes e a alteração do projeto para uma cozinha.
Conforme previsto em contrato, essa alteração poderia gerar a cobrança de multa por cancelamento. No entanto, a empresa optou por não aplicar essa multa, cobrando apenas o valor simbólico de R$ 1.000,00 referente às alterações solicitadas no projeto.
Assim que recebemos sua autorização para prosseguir, realizamos a entrega do ambiente dentro do processo acordado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.