O montador veio fazer a instalação e ficou aqui dentro de casa até quase dez da noite. A vizinha até

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Santa Bárbara do Tugúrio - MG

01/07/2026 às 19:34

ID: 252850043

O montador veio fazer a instalação e ficou aqui dentro de casa até quase dez da noite. A vizinha até bateu na porta pra reclamar do barulho.Entendo que o serviço precisa ser finalizado, mas não fui avisado de que ia se estender tanto assim. Faz quase um mês e ainda fico pensando se era necessário todo aquele transtorno pra uma montagem que estava prevista pra tarde.Gostaria de entender como isso é planejado pela empresa

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 21:36

Sinto muito pelo transtorno e pelo desgaste que essa situação causou, especialmente com a sua vizinhança. Entendo perfeitamente o seu descontentamento: uma montagem prevista para a tarde não deveria, sob hipótese alguma, avançar até quase as dez da noite sem uma comunicação prévia e transparente sobre o imprevisto.

Como representante da CASATUA PRIME, reconheço que falhamos ao não gerenciar as expectativas nem o tempo de execução da montagem em sua residência. O respeito ao sossego do seu lar e à vizinhança é uma prioridade que, claramente, não foi respeitada no seu caso.

Plano de Ação para investigar o seu caso:
Para que eu possa apurar o que aconteceu no seu contrato e tomar as medidas necessárias com a equipe de montagem, por favor, envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e *****;

O número do contrato ou ID do seu projeto;

A data em que essa montagem ocorreu.