Péssima experiência com móveis planejados, atendimento ruim e montagem defeituosa
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 11:59
ID: 256164787
Agora me sinto preparada para comentar A PIOR EXPERIENCIA DA MINHA VIDA.
o que era para ser um sonho virou um pesadelo. Tudo começa na atenção dos vendedores, que é QUASE NULA, é nítido que estão ali so para te empurrar um contrato goela a baixo.
Fiz um pacote de casa completa, fui informada que eram os melhores produtos, madeira impecável, e claro, como posso duvidar, estavam ali mostrando seu mostruário e era tudo lindo.
Meses depois fiz a primeira reunião para discutirmos sobre os móveis, depois que o técnico veio tirar as medias, ai advinhem, falaram que eu tinha q mudar minha pedra de mármore, afinal o móvel nao ia caber ali, sendo que quando estava fechando com eles, fui informada que poderia ja colocar a pedra que eles fariam conforme fosse o tamanho dels. Pois bem - Fui firme na reunião e falei, nao tenho dinheiro para isso, agora vamos focar numa solução pois oq esta me pedindo é fora de cogitação. O preguiçoso começou a pensar e viu q teria como fazer um ajuste para que o móvel coubesse nas medições na pedra.
chegou o dia da entrega, depois o PESADELO - os montadores: que sao pessoas terceirizadas, provavelmente contratadas por fora que vem com um manual de como instalar os moveis, era uma [Editado pelo Reclame Aqui] atras da outra, podeis colocado com os adesivos, eu tinha q avisar, e depois desmontavam e colocavam de novo. os parafusos ficaram a mostra, iNLCUSIVE ESTAO ATE HOJE. UMA FALTA DE ATENCAO QUE EU NAO ENTENDIA COMO ESSE POVO INVENTA DE SAIR DE CASA PARA TRABALHAR,
o pior de todos UM MONTADOR VEIO CHEIRANDO A CACHAÇA, nao, vocês nao ouviram errado, deve ter enchido a cara no dia anterior e tava la VAI E NAO VAI. resumo da opera, COLOU OS RIPADOS COM UM DISTANCIAMENTO VISIVELMENTE ERRADO, nao consigo olhar pois me incomoda, agora eu me mato para trabalhar para arrancar tudo isso e colocar outros moveis, pois esse trauma aqui nao quero carregar comigo mais.
PENSEM MUITO BEM ANTES DE FECHAR QUALQUER COISA NESSE LUGAR.
É A PIOR COISA QUE FARAO EM SUAS VIDAS.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:14
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido tão negativa e entendemos a sua frustração diante dos problemas relatados.
Gostaríamos de esclarecer que as situações apontadas estão sendo tratadas pela nossa equipe. Nossa equipe técnica já entrou em contato para verificar as pendências e realizar os ajustes necessários, buscando solucionar os itens identificados no projeto e na montagem.
Quanto aos apontamentos sobre a execução e o comportamento de profissional durante a montagem, trata-se de uma situação que levamos com muita seriedade e que será apurada internamente junto aos responsáveis.
Nosso objetivo é resolver as pendências de forma efetiva e concluir o atendimento da melhor maneira possível. Permanecemos à disposição para acompanhar a solução até a finalização dos ajustes.
Atenciosamente,
Rodrigo da Silva Prado Móveis EPP
Réplica da empresa
27/08/2026 às 10:40
Ellen, por favor nos forneça um numero valido, estamos tentando entrar em contato, mas o numero disponivel na plataforma não completa e não recebe ligação ou mensagem .