[Editado pelo Reclame Aqui] me vendeu gato por lebre
Não resolvido
Riqueza - SC
19/05/2026 às 00:49
ID: 249029849
Comprei um Kit macacão e luvas da Sr apicultura para manejo de abelhas Após ao utilizar o produto tomei varias ferroadas nas mãos devido a luvas fornecida não ser apropriada para o trabalho entrei em contato e a empresa simplesmente falou que a luvas era para manejo de mel comprei através do mercado Livre poderia ter devolvido mas eles me pediram para resolver pelo Instagram e ficaram me enrolando até finalizar o prazo!
Esse produto oferece risco as pessoas que utilizam picadas de abelha podem levar a [Editado pelo Reclame Aqui] a solução que foi proposta um catálogo de produtos para a compra quando vi o anúncio comprei um macacão com luvas ANTIFERROADA!
me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:09
Olá, Thiago Mels. Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua preocupação.
A SR APICULTURA leva muito a sério a segurança dos apicultores e a qualidade dos produtos que comercializa. Por isso, assim que recebemos sua reclamação, tentamos contato para entender melhor o que aconteceu com o seu pedido, verificar qual kit foi adquirido, qual modelo de luva foi enviado e de que forma o produto foi utilizado no manejo.
Nossa intenção é resolver a situação da forma mais correta possível, mas até o momento não conseguimos retorno pelos canais de contato. Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para analisar o caso com atenção e encontrar uma solução adequada.
Pedimos, por gentileza, que nos responda pelo canal de atendimento ou entre em contato conosco pelos números: (51) 99523-4632 ou (51) 99562-2407. Assim, conseguimos localizar o pedido realizado pelo Mercado Livre e dar continuidade à tratativa.
A SR APICULTURA preza pela transparência, pelo respeito aos nossos clientes e pela segurança no uso dos produtos. Queremos entender o ocorrido e buscar a melhor solução para você.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 21:13
não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 14:04
Olá, Thiago Mels.
Lamentamos que você tenha considerado a situação como não resolvida. Desde que tivemos conhecimento da reclamação, buscamos contato para entender melhor o ocorrido, localizar o pedido e verificar exatamente qual kit e qual modelo de luva foram adquiridos.
Até o momento, não recebemos seu retorno pelos nossos canais de atendimento. A manifestação foi realizada somente nesta plataforma, e ainda não tivemos acesso aos dados necessários para localizar e analisar o pedido.
Mesmo assim, queremos resolver a situação. A SR APICULTURA se dispõe a realizar o reembolso referente à luva ou enviar outro modelo de luva, conforme a sua preferência.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos números (51) 99523-4632 ou (51) 99562-2407, informando o número do pedido realizado pelo Mercado Livre e a opção escolhida.
Continuamos à disposição para solucionar o caso com seriedade, respeito e transparência.