Resolvido

Diploma de Ensino Médio Não Reconhecido e Promessas Irregulares da Instituição Supletivos EJA

RODRIGO ROBRUEL ASSESSORIA ADMINISTRATIVA

cidade: São Vicente

O que aconteceu

no início do mês de setembro de 2025 supletivos educação de jovens e adultos e passei para eles necessidade que era de estar formado no ensino médio o quanto antes devido a necessidade do diploma para mim também seguir com CRECI e com a faculdade ok também que Como já tinha eliminado algumas matérias no sistema ceeja tradicional através do Estado Se isso era um facilitador isso que eu estava procurando essa empresa para que eles me ajudassem a princípio muito cordial muito bacana me deram algumas opções é opções de ir até a São Paulo porque moro na Baixada Santista expliquei isso para eles também a minha dificuldade Mas eles deram a opção de estar lá né num breve período fazer realização de algumas provas ou eu poderia até não comparecer na unidade e eles iriam emitir um diploma para mim enfim né eles têm alguns métodos e para que eu tivesse o diploma e pouca em poucos dias era um valor e também tinha um outro método que seria uma avaliação no dia até dia 31 de outubro e eles também iriam providenciar tudo e posterior a isso é me entregaria um diploma questionei não é que se seria necessário fazer prova ou não como é que se como é que se procedia se formato deles pedir que é o nome preocupasse que eles iriam tomar conta de tudo .Enfim tudo seguiu conforme o combinado até então só que para mim é surpresa assim que foi elaborado esse tal diploma viram um outro valor para que fosse Sedex ou um outro valor para que se entregasse registrado enfim mencionei e devido a minha necessidade perguntei se poderia retirar em São Paulo e assim eu fiz .Fui a São Paulo fiz a retirada desse certificado e disse que perguntei se precisaria de mais alguma coisa claro sempre com aquela estranheza devido aos métodos utilizados por essa instituição mas seguir quando entreguei na entidade que precisaria de diploma ele foi recusado por não estar inscrito no sistema Mac ou um dos departamentos que é obrigatório, Entrei em contato com a escola conversei com a secretaria eles me disseram para mim não me preocupar porque eles iriam ajeitar que até a data que eu precisasse fazer entrega nessa instituição eles iriam cuidar de tudo para mim ficar tranquilo emitiram um novo certificado com data diferente tudo diferente outra escola de outro estado assim como o primeiro que não era o estado de São Paulo enviei para essa instituição não foi aceito Foi aí que fui orientado pela diretora dessa série instituição aonde eu preciso né É concluir levando o meu certificado de ensino médio ela me informou que trata-se Claro de um método não autorizado para se trata de um método não aceito então voltei a falar com o EJA supletivos de Educação de adultos e jovens algumas conversas rolaram e tive duas ou três propostas que eu preferi não aceitar porque eram tão absurdas quanto a da primeira inclusive o diretor da Escola sugeriu que o cancelasse o curso que eu estava fazendo na outra escola Ele também me daria sem precisar fazer nenhum tipo de avaliação e depois eu reclamasse o meu direito nessa auto escola ela pediu dinheiro de volta aí Eu não aceitei falei não eu quero realmente fazer os trâmites da forma convencional eu quero aí ele insistiu Olha eu te eu consigo para você tudo que você precisa em poucos dias sem com que você vem aqui para evitar a devolução de dinheiro Nós Vamos providenciar tudo para você. Foi aí que gerou uma grande estranheza e eu preferi não seguir porque eu estou fazendo um curso Sério que eu acredito que vai me alavancar profissionalmente e eu preferi não então eu pedi a devolução do meu dinheiro porque o que eles me ofereceram através do Facebook através das minhas conversas via WhatsApp não me atendeu de forma nenhuma então foi aí que o diretor não Eu é claro porque realmente eu já estava tando estranheza na forma de eles agrem foi aí que ele me disse que não teria nenhuma devolução ou seria do jeito que ele está oferecendo eu não seria de forma nenhuma então estou aqui prestando a minha reclamação até para que outras pessoas não caiam Claro nesse que realmente me tomou um tempo desnecessário é um dinheiro que eu não posso aceitar que fique retido nessa escola porque não me atendeu e com certeza muitas outras pessoas que aparecem na sua rede social na página que eles têm no Facebook são felizes da vida com certificado que com certeza não vai resolver nada para ele então eu quero deixar Expresso a minha reclamação e que seja tomadas devidas providências e que essa escola tenha a consideração que me devolver o dinheiro porque eles não me atenderam através de um método que não é eficaz e não é autorizado.

Interações da reclamação

  1. RODRIGO ROBRUEL ASSESSORIA ADMINISTRATIVA respondeu

    05/01/2026 às 10:17

    Senhor Marcelo como você disse aqui eu confirmo, o seu nome foi publicado no Diario Oficial da uniao, voce venho retirar mesmo o seu certificado diretamente no nosso ponto de atendimento do EJA na capital em SP e conheceu a nossa unidade e todas as colaboradoras que trabalham para formar a nossa equipe que vem ja desde 2020 ajudando a pessoas recuperar o tempo perdido com a conclusão do ensino medio.

    Infezlimente o senhor esta estudando em um colegio tecnico que não esta agindo de boa fé com você, pois alem do nosso EJA a ter parceria com eles eles tambem são nossos concorrentes no sistema educacional.

    Te ofereci 2 opções para solucionar o seu caso que alias é o unico caso de reclamação que temos dentro de 6 anos de trabalho, você mesmo escolheu uma opção mas quando o colegio onde voce escolheu passou as regras no meio do caminho voce mesmo veio a desistir da situação e desistir nao é opção.

    Dei para voce a opção de solicitar a sua pasta de transferecia do curso tecnico feito por lá como transferencia para terminar pelo nossa instituição, eu elaborei provas de defesa perante o procon/sp entre conversas sua para solucionar o caso mas voce mesmo não quer finalizar e esta aqui relatando que desistiu mesmo na sua propria reclamção.

    Deixo claro e provo que o seu certificado e historico que o senhor retirou aqui em nossa unidade tem sim a validação da secretaria de educação atraves da portaria do MEC para aplicar o EJA na modalidade EAD com numero de inscrição aprovado pelo INEP.

    Deixo ainda em aberto que é possivel fazer a sua transferencia no curso tecnico para nossa unidade e finalizar tudo publicando o seu nome no portal do SISTEC/MEC porem agora dentro do nosso cronograma de prazo vigente e nao no tempo que voce quer pois temos as diretrizes do governo para respeitar.

    Voce tem o meu WhatsApp pessoal para resolver isso a hora que quiser, quanto mais você demora pior é para voce porque oque que queremos e estamos te oferecendo é a solução sem custo algum.

    Boa sorte..

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Ofereceu várias formas para resolver, e respeitou a minha escolha,e tudo está certo agora.