Respondida

Imobiliária negligente: atrasos constantes no repasse do aluguel e defesa do inquilino inadimplente

Rodrigues Negócios Imobiliários

cidade: São Leopoldo

O que aconteceu

Você proprietário, pense bem antes de confiar o aluguel do seu imóvel nesta imobiliária. Falharam comigo na intermediação, escolhendo um inquilino que atrasa todos os meses, desde o 1 mês. Mesmo com o transtorno que isso gera para o proprietário a imobiliária só avisa do atraso 8 dias úteis depois da data de vencimento e quando o inquilino resolve pagar eles, mesmo sabendo do pagamento só repassam o valor 5 dias úteis depois. Defendem o inquilino dizendo que imprevistos financeiros podem acontecer, se protegem atrás de um contrato com cláusulas abusivas e só quem sofre transtornos é o proprietário.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rodrigues Negócios Imobiliários respondeu

    06/07/2026 às 09:47

    Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção da nossa prestação de serviços.

    A taxa de administração, bem como os prazos para repasse dos valores recebidos, são previamente informados e estabelecidos no contrato de administração firmado entre as partes, sem qualquer cobrança ou condição surpresa.

    Em relação à escolha do locatário, a imobiliária realiza a análise cadastral por meio da garantia locatícia contratada. A aprovação ocorre conforme os critérios da garantidora e com a ciência do proprietário. Infelizmente, nenhum processo de análise é capaz de prever mudanças na situação financeira ou no comportamento de uma pessoa ao longo da locação.

    Sempre que há atraso no pagamento, nossa equipe inicia imediatamente as cobranças junto ao locatário e acompanha o caso até a regularização. Quando o atraso persiste, seguimos os prazos e procedimentos previstos pela seguradora para abertura do processo de inadimplência, pois essas etapas contratuais precisam ser respeitadas.

    Lamentamos que essa situação tenha ocorrido logo no primeiro contrato administrado conosco e entendemos os transtornos que isso pode causar. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos e continuar conduzindo o caso da forma mais ágil e responsável possível.