Não entrega do produto e dificuldade na devolução do valor pago

Atende na internet pela *****. Deixarei o print na mensagem. Recebeu o valor pelo produto, não enviou e vem dificultando a devolução do valor pago. Faz um mês que estou tendo dificuldade de contato e o mesmo enrola e não devolve o valor total. Com muito trabalho consegui metade e a outra metade até hj não foi devolvida. Negociação péssima, não é profissional, ofensas e muita enrolação e até o momento permanece com 50% do pagamento do produto que não foi enviado.