Comprei um carro em leilão e recebi com peças trocadas e furtadas

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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2026 às 21:38

ID: 259269935

Fiz a compra de um veículo no leilão realizado no dia 03/09/2026, ao buscar o carro no pátio e levar para o mecânico, pois era média monta, fui informada que vários itens tinham sido trocados, como a ventoinha, a bateria e o condensador, por peças de outros modelos de carro, sendo impossível ter chegado ao pátio dessa maneira, pois o carro nem andaria assim. Tive prejuízo com itens retirados, com a sonda lambida, suporte do radiador e um tubo do ar-condicionado, que simplesmente foram furtados do carro.
Em resumo, saí completamente no prejuízo, pois jamais imaginaria que além dos gastos óbvios da batida, também teria que lidar com desonestidade. Tive que comprar peças para praticamente todas as áreas do carro. Me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

17/09/2026 às 09:35

Prezada Samara,

Informamos que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento. Para que possamos dar continuidade ao seu caso com maior agilidade e segurança, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 3812-4300

Vale salientar que, ao realizarmos a busca pelo CPF informado em nossa base cadastral, não localizamos nenhum cadastro correspondente, o que impossibilita a identificação da arrematação ou solicitação mencionada por meio desta plataforma.

Por esse motivo, solicitamos que o contato seja realizado diretamente pelos canais indicados acima, para que nossa equipe possa obter as informações necessárias, localizar o caso e prestar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Rogério Menezes Leiloeiro.