O que aconteceu
Contratei o serviço da Marcenaria Seleto Móveis Planejados CNPJ*******1-84, para a realização de um projeto de mobiliário planejado. O serviço foi contratado com Rogério Vinícius dos Santos da Silva, brasileiro, Marceneiro e Design de interiores, em janeiro de *******. Na ocasião em visitas ao apartamento foi realizado as medições, planejamento dos móveis, com posterior troca de mensagem via whatsapp e imagens de inspirações. O contrato foi formalizado no dia 01 de fevereiro de *******, onde consta o serviço de ambiente: Armários Cozinha, quarto, sala, banheiro e portas de correr. Neste contrato, além do material pago totalmente por mim na madeireira houve o pagamento de 50% de entrada via pix para a conta de Rogério Vinícius dos Santos da Silva. O contrato previa um prazo de entrega de 27 dias, a contar da data de assinatura do contrato, porém, houve um significativo atraso na entrega dos móveis, que só iniciaram a montagem em 08 de março de *******, sem conclusão de montagem até a presente data. Desde então, enfrentei uma série de dificuldades, incluindo a falta de comunicação por parte do marceneiro, o Sr. Rogério Vinícius dos Santos da Silva, e a constatação de diversas irregularidades e falhas na execução do serviço. De lá para cá foram sucessivas mensagens feitas por mim questionando sobre o andamento da montagem, em diversos dias fui no apartamento mas não encontrei o marceneiro, conversando com porteiros do prédio descobri que o mesmo não ia montar todos os dias, e que o Sr. Rogério Vinícius dos Santos da Silva nem estava acompanhando a montagem, enviando outros funcionários sem supervisão para fazer o serviço. Em diversos momentos tentei contato com o marceneiro via whatsapp, telefonemas e por funcionária da marcenaria, mas todas as tentativas foram sem retornos quanto posicionamento da montagem, justificativas do atraso ou previsão de termino. No período também foram identificadas diversas inconformidades entre o serviço contratado e o material que estava sendo montado. O marceneiro responsável pela execução do trabalho não cumpriu com suas obrigações contratuais. O prazo de entrega foi desrespeitado, e quando finalmente o trabalho começou, diversas falhas e desvios em relação ao projeto original foram identificados. Além disso, a falta de comunicação por parte do marceneiro, a ausência de justificativas para os atrasos e a falta de respostas às minhas mensagens contribuíram para uma sensação de completa ignorância em relação às minhas preocupações. Até a presente data estou sem os móveis e sem materiais.