Compra de camisas polos com logo - Falta de retorno e ausência de entrega ou estorno

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos sua preocupação diante da falta de retorno sobre o andamento do seu pedido.

Pedimos desculpas pela dificuldade em obter atendimento pelos nossos canais. Sabemos que, após a confirmação do pagamento e da compra, o cliente espera receber informações claras e acompanhamento durante todo o processo.

Já estamos verificando internamente o histórico do seu pedido, realizado em 02/07, incluindo a confirmação do pagamento, a etapa de produção e as solicitações encaminhadas ao nosso SAC.

Quanto ao seu pedido de posicionamento ou devolução do valor pago, a situação será analisada com prioridade pelo setor responsável, que entrará em contato para apresentar uma atualização sobre o pedido e a solução cabível para o caso.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em tratar sua solicitação com seriedade e transparência.

Atenciosamente,
Equipe Rogga Uniformes

Obrigado pelo, mas estou no aguardo da solução.