Faltaram 18 uniformes nas caixas lacradas que recebi

Olá!

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos relacionados à quantidade de uniformes recebidos, bem como pela dificuldade em obter uma solução satisfatória.

Entendemos sua insatisfação, especialmente considerando que, segundo seu relato, as caixas foram recebidas lacradas e, durante a conferência dos produtos, foi identificada a ausência de 18 uniformes.

Reconhecemos que a conferência das quantidades durante as etapas de produção, separação, embalagem e expedição é fundamental para garantir que nossos clientes recebam seus pedidos integralmente e conforme as especificações contratadas.

Compreendemos também sua frustração diante da informação de que a separação teria sido realizada corretamente e de que a empresa não assumiria a divergência apresentada. Entendemos que situações dessa natureza precisam ser analisadas cuidadosamente, considerando todos os registros disponíveis, antes de qualquer conclusão definitiva.

Seu caso será encaminhado à equipe responsável para uma nova avaliação do histórico do pedido, dos registros de produção e conferência, da quantidade de peças embaladas e das informações referentes ao transporte e à entrega.

O objetivo dessa análise é esclarecer a divergência relatada, identificar possíveis inconsistências no processo e avaliar as providências cabíveis para buscar uma solução justa e adequada.

Também reforçamos que seu relato será considerado em nossas avaliações internas, visando aprimorar os procedimentos de conferência, embalagem, expedição e atendimento pós-venda.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos nossos processos e a busca por uma resolução adequada para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Rogga Uniformes