Faltaram 24 unidades do meu pedido e a empresa não resolve

Olá!

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos relacionados à quantidade de peças recebidas, bem como pela demora na resolução da sua solicitação.

Entendemos sua insatisfação, especialmente considerando que, segundo seu relato, a nota fiscal indica 300 unidades, mas, durante a conferência, foram identificadas apenas 276 peças, resultando em uma divergência de 24 unidades.

Reconhecemos que a conferência das quantidades durante as etapas de produção, separação e expedição é fundamental para garantir que nossos clientes recebam seus pedidos integralmente e conforme as especificações contratadas.

Sabemos que divergências dessa natureza podem comprometer o planejamento e as atividades das empresas, principalmente quando os uniformes são destinados aos seus colaboradores.

Também lamentamos que, mesmo após a abertura de uma reclamação anterior solicitando a regularização das peças faltantes, você ainda não tenha recebido uma solução satisfatória. Entendemos que situações como essa exigem um acompanhamento adequado e um posicionamento claro por parte da nossa equipe.

Seu caso será encaminhado com prioridade ao setor responsável para verificarmos o histórico do pedido, a documentação fiscal, os registros de produção, conferência e expedição, além das informações referentes à entrega. A partir dessa análise, buscaremos esclarecer a divergência e avaliar as providências necessárias para regularizar a situação das 24 unidades mencionadas.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de conferência, controle de expedição e atendimento pós-venda, buscando evitar que situações semelhantes se repitam.

Atenciosamente,

Equipe Rogga Uniformes