Pedido não entregue após 70 dias, vendedor não dá suporte e SAC ignora mensagens.
Resolvido
Ouro Fino - MG
18/06/2026 às 16:03
ID: 251770643
fiz um pedido nessa empresa no dia 7 de abril de 2026 lá a gente faz o pedido e paga na hora você já tem que fazer o pagamento integral da mercadoria do pedido beleza com Promessa de entrega entre 20 a 30 dias úteis no máximo mas dizendo que entregavam antes hoje é 18/06/2016 não me entregaram a última vez que eu falei pediram um perdão disseram que estão estavam com problemas meus pedidos do dia 17 não passava que me prometeram que entregava eu até falei me devolve o dinheiro para ele não ter que continuar com vocês mas nenhuma coisa nem outra agora não me responde o vendedor não dá suporte algum o saque simplesmente ignora as mensagens e a gente fica aí esperando uma boa vontade não tem os uniformes não tenho dinheiro pago e todo esse transtorno
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:12
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno relatado e entendemos completamente sua insatisfação diante da demora, da falta de retorno e da insegurança causada pela situação.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já estamos levantando internamente todas as informações do seu pedido, incluindo data de compra, etapa de produção, prazo informado, histórico de atendimento e possíveis pendências, para entender exatamente o que aconteceu.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pela demora no suporte. O seu caso será tratado com prioridade pela nossa equipe, e retornaremos diretamente pelo canal de atendimento com uma posição objetiva sobre a entrega ou, se for o caso, a melhor forma de resolução.
Nosso compromisso é resolver a situação da forma mais justa possível e manter você informado até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Rogga Uniformes
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 17:25
Educamente, continuo sem informação concreta ou solução efetiva. Continuam nas promessas. Só que fica cada dia mais difícil considerar palavras sem ação.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 12:48
Pedido 15519 - vou falar por aqui. Pq pelo SAC simplesmente sou constantemente ignorado! Compra realizada e PAGA integralmente no dia 07.04.26 com promessa de entrega em até 20 dias Úteis. Hoje dia 24.06.26 nem satisfação, nem retorno, nem explicação do andamento que está o pedido, um descaso absoluto e total! NÃO COMPREM DESSE EMPRESA - O transtorno é absurdo.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:27
Pedido entregue efetivamente 90 (noventa ) dias depois. Não nos 20 dias úteis prometidos. Suporte pós venda TOTALMENTE FALHO.Vc fica as cegas, só me responderam depois da denúncia aqui no Reclame Aqui. São mto educados, mas te enrolam, prometem e não cumprem. Não te respondem. E pra completar o pedido foi entregue com a estampa diferente do combinado. DECEPÇÃO, palavra que melhor define essa empresa. Resolvi deixar aqui esse depoimento, na esperança de que outros não passem pelo desgaste que passei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1