Recebi uniformes com tamanho errado e a empresa quer me cobrar pela troca

Olá!

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pelos transtornos relacionados às medidas dos uniformes recebidos, bem como pela dificuldade em encontrar uma solução satisfatória.

Entendemos sua insatisfação, especialmente considerando que, segundo seu relato, os tamanhos das peças não correspondem às medidas apresentadas em nossa tabela de referência, fazendo com que diversos colaboradores ficassem impossibilitados de utilizar os uniformes adquiridos.

Reconhecemos que a padronização das medidas é fundamental na fabricação de uniformes profissionais. Nossos clientes utilizam as tabelas disponibilizadas pela empresa como referência para definir os tamanhos de seus pedidos, e possíveis divergências podem comprometer o conforto, a apresentação e a utilização adequada das peças.

Também compreendemos sua insatisfação em relação à cobrança mencionada para a realização da troca. Esclarecemos que situações envolvendo possíveis divergências entre as medidas informadas e as características dos produtos entregues precisam ser analisadas individualmente, considerando as especificações do pedido, a tabela de medidas disponibilizada e as condições das peças recebidas.

Caso seja constatada alguma inconformidade de fabricação ou divergência em relação às especificações contratadas, serão avaliadas as providências cabíveis, observando os direitos do consumidor e as responsabilidades aplicáveis à situação.

Seu caso será encaminhado com prioridade à equipe responsável para verificarmos o histórico da compra, as medidas das peças e as condições apresentadas para a troca, buscando identificar a origem do problema e encontrar uma solução adequada.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de padronização, controle de qualidade e atendimento pós-venda, buscando garantir maior segurança e satisfação aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Rogga Uniformes