Infestação de cupim em batentes de porta requer assistência imediata

Prezada Juliana,

Compreendemos sua manifestação e lamentamos novamente pelo transtorno relatado.
Conforme informamos anteriormente, em situações como essa, a análise do produto e a verificação das condições de garantia devem ser realizadas inicialmente pela loja responsável pela venda, que é quem conduz essa etapa do atendimento.
Dessa forma, orientamos que o contato seja mantido diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada, para que o caso possa ser devidamente avaliado.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos que estejam ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência e Relacionamento com o Cliente

Agendei com a nossa Diamante Madeireira para o dia 12/05/2026 para fazerem a perícia local. Porém a empresa reclamada só repassou a responsabilidade para a loja. Por hora ainda sem soluções. E o cupim tomando conta de tudo.

Aguardo a perícia dia 12-06.