Porta Rachada e Avaliação Técnica Imprecisa pela Rodhen Portas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 16:18
ID: 252623815
Fiz uma compra de 11 portas Rodhen através da Weste House, uma delas apresentou o problema de rachadura no caixonete. a avaliação técnica da Rodhen portas, de forma especulativa e tendenciosa, alega ter ocorrido um fechamento abrupto. Este fato não ocorreu e eles não possuem nenhum subsidio par fazer tal afirmação. Cabe destacar que antes da instalações das portas rodhem, existiram por 20 anos, outras portas que nunca sofreram tal dano.
A avaliação do setor de qualidade demonstra Total incapacidade técnica em garantir o resultado da análise e a total falta de compromisso com o cliente. Este fato só reforça a ma qualide dos produto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:13
Prezado Luiz Carlos,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Informamos que o nosso SAC já está em contato com você e dará sequência ao atendimento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:49
Precisei subir o trens para gerência tomar adecisao favorável a substituição da peça danificada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7