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Mogi das Cruzes - SP

05/03/2026 às 16:54

ID: 242423129

Solicitei cancelamento dentro do prazo legal (7 dias) e não obtive retorno Exijo estorno

Realizei a compra de produtos digitais de forma online. Contudo, dentro de 2 dias após a contratação, manifestei expressamente minha vontade de cancelar a compra.

Mesmo estando dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial), não obtive suporte efetivo para o cancelamento, e as cobranças parceladas continuam ativas.

As cobranças são parcelas nesses valores:
19/01 PERFECTPAY*ROI SOLU R$14,85 parcela 02/12
19/01 PERFECTPAY*ROI SOLU R$19,78 parcela 02/12
19/01 PERFECTPAY*ROI SOLU R$100,40 parcela 02/12
19/01 PERFECTPAY*ROI SOLU R$19,77 parcela 02/12
19/01 PERFECTPAY*ROI SOLU R$10,04 parcela 02/12

Vale ressaltar que não recebi nenhum e-mail de identificação da compra para saber do que se tratam os produtos adquiridos.

Esclareço que:
A compra foi realizada online;
O pedido de cancelamento foi feito 2 dias após a contratação;
Trata-se de produto digital;
O valor encontra-se parcelado e as cobranças seguem ocorrendo.

Nos termos do art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da contratação no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto/serviço, com direito à devolução integral dos valores pagos.

Dessa forma, REQUEIRO:
1. Cancelamento IMEDIATO das compras;
2. Interrupção de TODAS as parcelas futuras;
3. Estorno integral dos valores já pagos;
4. Confirmação formal da regularização.

Caso não haja solução administrativa imediata, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário, inclusive pleiteando restituição em dobro, se cabível.

Aguardo retorno urgente.