Controle Roku Express parou de funcionar do nada

Question

Comprei em 26/09/******* e recebi em 06/10/******* meu aparelho ROKU EXPRESS. Essa semana simplesmente meu controle remoto infravermelho parou de funcionar.

Já fiz todos os testes abaixo que eles recomendam no site e nada de funcionar.

1 - Teste se há obstruções visíveis
Verifique se você pode ver a parte frontal do dispositivo Roku de onde está sentado. Tente manter o controle remoto em uma posição mais alta (por exemplo, acima da cabeça) e aponte-o para baixo, em direção à parte frontal do dispositivo Roku. Mova o controle remoto para a esquerda e a direita, certificando-se de que ele esteja sempre apontado diretamente para a parte frontal do dispositivo Roku. Se o dispositivo Roku responder melhor ao ser testado em várias posições, verifique se nenhuma obstrução está bloqueando a parte frontal do dispositivo Roku ou o sinal do seu controle remoto. Mova os obstáculos que possam bloquear o sinal ou, se possível, mova o dispositivo Roku para uma posição em que ele responda de maneira confiável ao pressionar os botões.

2- Recoloque as pilhas
Se o dispositivo Roku ainda não estiver respondendo ao pressionar os botões, tente remover as pilhas do controle remoto e colocá-las novamente.

3 - Substitua as pilhas
Se o dispositivo Roku continuar sem responder ao pressionar os botões, tente substituir as pilhas do controle remoto por pilhas novas.

4 - Teste um novo controle remoto
Se nenhuma das etapas acima resolver seu problema, talvez seja necessário substituir o controle remoto.
Você pode comprar um novo controle remoto Roku na loja de acessórios do Roku. Verifique se o dispositivo Roku está listado como um dispositivo compatível antes de fazer uma compra.

Dica: se você possui um smartphone com câmera, talvez seja possível usá-lo para verificar se o controle remoto está enviando um sinal de IR ou não. As câmeras dos smartphones podem "ver" uma faixa mais ampla de comprimentos de onda da luz do que o olho humano e, portanto, podem detectar a luz infravermelha. No entanto, isso geralmente funcionará apenas em smartphones com uma câmera frontal. Coloque seu smartphone no modo câmera como se estivesse tirando uma selfie (você deve se ver na câmera). Segure o controle remoto na frente da câmera e pressione vários botões diferentes. Se você não conseguir ver o sinal piscando na parte frontal do controle remoto ao pressionar os botões, tente substituir as pilhas do controle remoto.

UM ABSURDO EU PRECISAR COMPRAR UM NOVO CONTROLE OU PAGAR UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA POR UMA FALHA NO PRODUTO PRATICAMENTE NOVO QUE USO TÃO POUCO!!! REVOLTADA COM A QUALIDADE E POSTURA DA EMPRESA.