Atraso excessivo e não devolução de relógios para orçamento de manutenção na Rolex

enviei 2 peças para a Rolex, apenas para orçar a manutenção preventiva, no dia 01/04. os orçamentos vieram em 06/06 e foram aceitos praticamente de imediato. Foi passado que a "Entrega:

10 semanas após a sua aprovação". Estamos na 14 semana e tudo o que a Rolex diz é que não há prazo para a execução dos serviços, porque eles não têm a coroa de substituição.

Eu pedi que os relógios fossem devolvidos sem passar pelo serviço e a empresa também se recusa.

São 5 meses sem 2 relógios que foram pra lá funcionando perfeitamente.