Produto comprado diferente do enviado
Resolvido
João Pessoa - PB
03/11/2017 às 08:35
ID: 30041767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/10 comprei uma presilha para o meu patins Rollerblade através do site https://*******, na conversa pelo direct do instagram antes de fechar o negócio descrevi as especificações de qual seria o produto que estava precisando, porém perto no dia 26/10 recebi um produto totalmente diferente do que me foi vendido, ja entrei em contato com a loja varias vezes mas sem sucesso na solução do problema.
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Resposta da empresa
03/11/2017 às 09:13
Olá Rodrigo,
Realmente houve um erro no modelo da presilha enviada, mas já reparamos o erro e no dia 31/10 (quatro dias atras) foi enviado pra você o modelo correto da peça. Segue seu rastreio: *******
Foi enviado de SEDEX, a forma mais rápida possível. Desculpe a falha novamente, como explicado são muitos modelos de patins e presilhas e acabamos nos confundindo.
Assumimos o erro e apresentamos solução rápida, espero que compreenda que problemas acontecem e a diferença fica em como a empresa lida com os erros. Esperamos sempre melhorar pra isso não voltar a acontecer.
Att.
João Paulo
Rolling Sports
Consideração final do consumidor
03/11/2017 às 15:38
Corrigiram o erro. Se o assunto é patins a Rolling Sports continua sendo referência pra mim! Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/11/2017 às 16:43
:D