Resolvido

Produto comprado diferente do enviado

Rolling Sports

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

No dia 16/10 comprei uma presilha para o meu patins Rollerblade através do site https://*******, na conversa pelo direct do instagram antes de fechar o negócio descrevi as especificações de qual seria o produto que estava precisando, porém perto no dia 26/10 recebi um produto totalmente diferente do que me foi vendido, ja entrei em contato com a loja varias vezes mas sem sucesso na solução do problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rolling Sports respondeu

    03/11/2017 às 09:13

    Olá Rodrigo,

    Realmente houve um erro no modelo da presilha enviada, mas já reparamos o erro e no dia 31/10 (quatro dias atras) foi enviado pra você o modelo correto da peça. Segue seu rastreio: *******

    Foi enviado de SEDEX, a forma mais rápida possível. Desculpe a falha novamente, como explicado são muitos modelos de patins e presilhas e acabamos nos confundindo.

    Assumimos o erro e apresentamos solução rápida, espero que compreenda que problemas acontecem e a diferença fica em como a empresa lida com os erros. Esperamos sempre melhorar pra isso não voltar a acontecer.

    Att.

    João Paulo

    Rolling Sports

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Corrigiram o erro. Se o assunto é patins a Rolling Sports continua sendo referência pra mim! Obrigado!

  3. Resposta final da empresa

    03/11/2017 às 16:43

    :D