O que aconteceu
Eu, Warlen Viegas Santos, venho por meio deste registrar uma reclamação contra as empresas Mercado Livre, Rolt do Brasil e BlackImports Autopeças, referentes à compra realizada no dia 17 de setembro de *******, de um tensor da correia dentada para o veículo Ford Ka 1.5 Dragon, ano *******.
Após apenas um mês de uso, o referido tensor apresentou falha grave, quebrando dentro do motor do veículo. Esse motor utiliza uma correia dentada banhada em óleo lubrificante, e o defeito causou uma situação de extremo risco à segurança da minha família durante o uso do veículo. Além disso, o incidente trouxe danos significativos ao motor, resultando em grandes prejuízos financeiros devido aos custos de reparação.
Destaco que o produto adquirido deveria apresentar qualidade e durabilidade compatíveis com a aplicação automotiva, especialmente considerando que se trata de uma peça essencial para o funcionamento seguro e eficiente do motor. No entanto, o produto entregue revelou-se de qualidade insatisfatória, comprometendo não apenas o desempenho do veículo, mas também minha segurança e a de terceiros.
Ressalto ainda que:
O Mercado Livre, enquanto plataforma intermediadora da venda, possui a responsabilidade de avaliar rigorosamente os itens disponibilizados em sua plataforma, garantindo que atendam aos padrões mínimos de qualidade e segurança. A negligência na fiscalização dos produtos vendidos contribuiu diretamente para a ocorrência do evento relatado, sendo, portanto, corresponsável pelos prejuízos causados.
A empresa BlackImports Autopeças, enquanto comerciante direta da peça defeituosa, também deve ser responsabilizada pelos danos causados. É sua obrigação assegurar a procedência e qualidade dos itens comercializados, especialmente quando relacionados à segurança veicular, o que evidentemente não foi cumprido.
Ressalto que, ao entrar em contato com a BlackImports Autopeças para buscar uma solução, a empresa se eximiu da responsabilidade pelos danos e prejuízos causados, ignorando seu papel direto na comercialização do item defeituoso. Essa postura demonstra descaso e agrava ainda mais a situação enfrentada.
Diante disso, exijo:
Reembolso integral do valor pago pelo tensor.
Indenização pelos danos causados ao motor do veículo.
Comprometimento das empresas envolvidas em adotar medidas corretivas, incluindo a retirada de produtos defeituosos e a implementação de controles mais rigorosos para a comercialização de itens automotivos pela plataforma.
Reitero que, caso a questão não seja resolvida de forma amigável, tomarei as devidas providências legais para resguardar meus direitos como consumidor, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******).
Aguardo uma solução urgente e esclarecimentos por parte das empresas.
Atenciosamente,
Warlen Viegas Santos