Kit de correia dentada Duster quebrou e travou o motor

Lamentamos o transtorno que essa situação causou e entendemos sua frustração.

Temos um processo desenvolvido de garantia, cujo objetivo é atender casos como esse de forma justa e eficiente. Sempre que identificamos a possibilidade de erro de nossa parte, assumimos integralmente o prejuízo, tanto para o dono do veículo quanto para a oficina, mediante apresentação da nota fiscal.

Reforçamos a importância de entrar em contato conosco assim que ocorrer qualquer situação semelhante, para que possamos orientar e auxiliar da melhor maneira possível. Entaremos entrando em contato com o senhor, para entender melhor o caso citado.

após a quebra da correia,fizeram o serviço no cabeçote porém dois dias depois começou a piscar a luz de óleo ,coisa que meu carro não fazia ,carro único dono com ******* mil rodados apenas,essa empresa colocou minha vida em risco ,eles reconheceram o erro que foi no tensor do kit deles ,estou com o veículo danificado,tudo por conta de decorrência de uma quebra de uma correia dentada com 45 dias,entrei na justiça pois os mesmos não solucionaram meu problema,a audiência já é próximo mês ....aguardar para vermos o que vai dá , a pior besteira que eu fiz em um carro foi colocar uma peça dessa marca,me trouxe várias problemas,inclusive familiar, problemas financeiros,pois não tenho dinheiro pra arrumar o carro, ansiedade pois filha estava doente e eu sem veículo....só me deu prejuízo e ainda dizem que o problema já existia !

boa tarde tudo bem? por gentileza entrar em contato com o responsavél pela garantia da empresa Roltens, Segue contato******* Ari.

entraram em contato comigo segunda feira,dia 09 de junho de *******,No qual foi me repassado que iriam me dizer algo e até o dia 12 de junho de ******* as 16;12 horas não me informaram como será feito

entraram em contato comigo segunda feira,dia 09 de junho de *******,No qual foi me repassado que iriam me dizer algo e até o dia 12 de junho de ******* as 16;12 horas não me informaram como será feito

Prezado Deyandreo Henrique, tudo bem?

Entramos em contato anteriormente e o senhor ficou de nos enviar a peça com defeito para que pudéssemos realizar a devida análise. No entanto, até o momento, o envio não foi efetuado. Conforme informado pelo senhor ao Sr. Ari, a peça estava com o mecânico e acabou se perdendo, de forma que o senhor não soube informar seu paradeiro, o que impossibilita qualquer verificação técnica por parte da nossa equipe.

Adicionalmente, fomos informados de que o senhor já ingressou com uma ação judicial contra a empresa, o que entendemos como uma opção por resolver a situação por meios legais, em vez de seguir os procedimentos padrão de atendimento e suporte.

Reforçamos nosso compromisso em buscar sempre a melhor solução para quaisquer problemas que nos sejam apresentados. No entanto, é fundamental que ambas as partes colaborem, fornecendo as informações e os materiais solicitados para viabilizar a análise e uma possível resolução.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.