Rolamento quebra com 4mil km e empresa não dá retorno sobre garantia
Em réplica
Contagem - MG
31/10/2025 às 11:56
ID: 230714971
Bom dia sr.:
Compramos um rolamento tensionado da correia dentada de um polo da marca roltes o mesmo veio a quebra com 4mil km rodado entramos em contato com a empresa acionando a garantido do produto e do serviço mais a mesma não deu resposta.
Gostaria de um retorno e ressarcimento dos valores do prejuízo
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 14:58
Boa tarde. Lamentamos o transtorno que essa situação causou e entendemos sua frustração.
Temos um processo desenvolvido de garantia, cujo objetivo é atender casos como esse de forma justa e eficiente. Sempre que identificamos a possibilidade de erro de nossa parte, assumimos integralmente o prejuízo, tanto para o dono do veículo quanto para a oficina, mediante apresentação da nota fiscal.
Peço, por gentileza, que me informe o nome, e-mail ou número de contato do responsável que realizou o seu atendimento, mas não o finalizou, para que possamos dar continuidade ao processo e entender melhor seu caso.
Réplica da empresa
12/12/2025 às 08:57
Bom dia, não tivemos retorno do mesmo. Seguimos aguardando.