O que aconteceu
Comprei um rolamento tensor da correia dentada de um Fire 16v fiz o serviço no carro, e o tensor desviou a correia dentada fazendo ela ficar roçando no cabeçote, no qual fez a correia quebrar. Vou ter que dá a garantia para o cliente além de estragar a viagem dele.
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4Interações da reclamação
Roltens respondeu
28/07/2025 às 13:11
Lamentamos o transtorno que essa situação causou e entendemos sua frustração.
Temos um processo desenvolvido de garantia, cujo objetivo é atender casos como esse de forma justa e eficiente. Sempre que identificamos a possibilidade de erro de nossa parte, assumimos integralmente o prejuízo, tanto para o dono do veículo quanto para a oficina, mediante apresentação da nota fiscal.
Reforçamos a importância de entrar em contato conosco assim que ocorrer qualquer situação semelhante, para que possamos orientar e auxiliar da melhor maneira possível. Para mais informações sobre nosso processo de garantia, pedimos que entre em contato com Mesaque pelo telefone*******, que irá guiar e auxiliar em todos os trâmites necessários.