Cabelo danificado após procedimento: cliente relata quebra e derretimento devido a tempo excessivo sob química e busca solução urgente
Não respondida
São Paulo - SP
27/12/2025 às 17:16
ID: 235992101
Gostaria de uma solução imediata para o que estou vivendo. No dia 17 de dezembro, fui atendida pela *****, juntamente com o Romeu, buscando qualidade, segurança e profissionalismo. Infelizmente, o resultado foi o oposto.
Durante o procedimento, a ***** deixou as luzes no meu cabelo por tempo excessivo. Em diversos momentos a procurei e ela estava em outro andar atendendo outra cliente, enquanto meu cabelo permanecia sob ação química. O resultado disso é devastador: meu cabelo está derretendo, quebrando próximo à raiz, algo que nunca havia acontecido comigo.
Hoje, vivo com medo real de ficar careca. E faço uma pergunta direta:
Se eu perder meu cabelo, quem vai me devolver?
O impacto não foi apenas estético. Estou emocionalmente abalada, deprimida, cancelei minha viagem de Ano Novo, e já investi em diversos shampoos, máscaras e tratamentos, todos sem sucesso. O dano já foi causado.
Cabelo não é algo simples envolve autoestima, identidade e saúde emocional. O que estou enfrentando hoje é consequência direta de uma falha grave no atendimento e no acompanhamento técnico.
Peço, com urgência, uma posição e uma solução concreta, pois não posso arcar sozinha com um prejuízo que não causei. Estou extremamente decepcionada e aguardando um retorno responsável, humano e à altura da gravidade do ocorrido.